SEPUTIHRAMAN - Demi meningkatkan mutu pelayanan kesehatan terhadap masyarakatnya, Puskesmas Seputihraman, Lampung Tengah (Lamteng) kini telah meningkatkan status pelayanannya dari Pelayanan Prima menjadi Puskesmas Sayang Pasien.

''Gagasan ini memang berasal dari kami sendiri. Apalagi, Puskesmas Seputihraman sudah menjadi puskesmas dengan pelayanan prima terbaik di Provinsi Lampung. Karena itu, kami ingin meningkatkan status dan mutu pelayanan kesehatan dengan menerapkan Puskesmas Sayang Pasien yang telah berjalan sejak satu bulan lalu, terang Kepala Puskesmas Seputihraman Drs. Otniel Sriwidiatmoko kepada Radar Lamteng kemarin.

Menurutnya, meski gagasan tersebut berasal dari puskesmas setempat, akan tetapi pihaknya berharap agar nantinya seluruh puskesmas bisa mengadobsi Puskesmas Sayang Pasien. ''Saat ini kami sudah mempresentasikan tentang Puskesmas Sayang Pasien ini ke Dinas Kesehatan Lamteng. Dan ke depannya juga akan menyosialisasikan ke Pemkab Lamteng, DPRD Lamteng termasuk lintas sektoral yang lain. Nah, setelah itu barulah disosialisasikan ke puskesmas-puskesmas di Lamteng, ujar dr. Otniel.

Di samping itu, kata dia, pihaknya juga nantinya akan mengadakan sejenis pelatihan kepala puskesmas dan staf agar penerapan Puskesmas Sayang Pasien ini dapa berjalan baik.

Ia mengungkapkan, pengertian Puskesmas Sayang Pasien sendiri merupakan puskesmas yang menerapkan pelayanan prima dan menekankan pada empati dalam melayani masyarakat. ''Dalam pelayanan prima sendiri tentunya mengutamakan kepuasan pasien mulai dari kecepatan, ketepatan, kualitas, kemudahan. Termasuk standarisasi yang teruji, terukur, evaluasi berkala dan standar operasional prosedur, jelas dr. Otniel.

Sementara itu, komponen kualitas pelayanan diantaranya wujud, kepercayaan, daya tanggap, kesantunan, kredibilitas. Lalu, keamanan, akses, kompetensi, komunikasi, komunitas serta memahami kehendak masyarakat.